Conformité AGAPL/EAA pour PME : ce qui change le 28 juin 2025
L’AGAPL frappe les entreprises privées en UE depuis le 28 juin 2025. Voici la version PME : qui est concerné, qui est exempté, et les quatre choses à faire.
L’Acte européen sur l’accessibilité (AGAPL, directive 2019/882) s’applique aux produits et services privés depuis le 28 juin 2025. Les États membres ont transposé en droit national et l’application monte en puissance.
Ce que l’AGAPL exige réellement
Pour les sites, apps et services numériques, l’AGAPL renvoie à EN 301 549, qui pour le web renvoie à WCAG 2.1 niveau AA. Si votre site respecte WCAG 2.1 AA, il atteint la barre technique.
L’AGAPL exige aussi :
- Déclaration d’accessibilité décrivant la conformité, les limites connues et le canal de retour.
- Mécanisme de feedback permettant de signaler les problèmes.
- Documentation de la conception et des tests d’accessibilité.
- Descriptions en langage clair dans les CGV ou informations précontractuelles.
Qui est dans le périmètre
- E-commerce — toute boutique en ligne servant des consommateurs UE.
- Services bancaires aux consommateurs incluant la banque en ligne.
- E-books et plateformes de lecture.
- Services de transport — billetterie, info temps réel, apps.
- Communications électroniques.
- Services audiovisuels — streaming, VoD.
L’exemption microentreprise
L’article 4(5) AGAPL exempte les microentreprises de services des obligations matérielles. Définition UE : moins de 10 salariés ET chiffre d’affaires ou bilan annuel sous 2 M€. Deux nuances : l’exemption ne couvre que les services. Et elle ne couvre pas les obligations issues du droit national d’accessibilité ou de non-discrimination, qui s’appliquent souvent sans seuil de taille.
À quoi ressemblera l’application
- France : amendes jusqu’à 50 000 € pour manquements répétés + astreintes par jour de non-conformité.
- Allemagne (BFSG) : amendes jusqu’à 100 000 € + droit d’ordonner le retrait du service.
- Italie, Espagne, Pays-Bas : amendes variables + injonctions.
Ce que les PME doivent faire
- Audit WCAG 2.1 AA de référence. Prioriser les violations à forte sévérité.
- Publier une déclaration d’accessibilité. Obligatoire même si le site n’est pas pleinement conforme.
- Mettre en place un canal de feedback (e.g.
accessibilite@, SLA 5 jours ouvrés). - Surveillance continue. La régression survient le plus souvent six mois après l’audit.
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Questions fréquentes
Quand l’AGAPL prend-il effet ?
Le 28 juin 2025 pour les nouveaux produits et services. Les produits déjà sur le marché ont jusqu’au 28 juin 2030. Les terminaux en libre-service en service ont jusqu’au 28 juin 2045.
Les petites entreprises sont-elles exemptées ?
Les microentreprises (moins de 10 salariés et CA ou bilan annuel < 2 M€) qui fournissent des services sont exemptées des obligations service. Les microentreprises fabricantes ne sont pas exemptées — elles ont des obligations documentaires allégées mais doivent se conformer sur le fond.
Quels secteurs l’AGAPL couvre-t-il ?
Services bancaires aux consommateurs, e-commerce, e-books, communications électroniques, services audiovisuels, billetterie et information transport, et une liste de produits dont ordinateurs, smartphones, DAB, distributeurs de billets et téléviseurs.
Quel est le standard technique ?
EN 301 549 est le standard harmonisé. Pour les sites et apps, EN 301 549 renvoie à WCAG 2.1 niveau AA — la barre pratique pour la plupart des PME. En France, le RGAA reste applicable au secteur public.
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