Cumplimiento EAA para pymes: qué cambia el 28 de junio de 2025
La EAA afecta a empresas privadas en la UE desde el 28 de junio de 2025. Aquí la versión pyme: quién está dentro del alcance, quién exento y las cuatro cosas a hacer.
La Ley Europea de Accesibilidad (EAA, Directiva 2019/882) aplica a productos y servicios privados desde el 28 de junio de 2025. Los Estados miembro han transpuesto a derecho nacional y el cumplimiento empieza a exigirse.
Qué exige la EAA
Para webs, apps y servicios digitales la EAA referencia EN 301 549, que para web referencia WCAG 2.1 nivel AA. Si su sitio cumple WCAG 2.1 AA, alcanza la barra técnica.
La EAA también exige:
- Declaración de accesibilidad con conformidad, limitaciones conocidas y canal de feedback.
- Mecanismo de feedback para reportar problemas.
- Documentación de diseño y pruebas.
- Descripciones en lenguaje claro en términos o información precontractual.
Quién está en alcance
- E-commerce — cualquier tienda online sirviendo a consumidores UE.
- Servicios bancarios de consumo incluyendo banca online.
- E-books y plataformas de lectura.
- Servicios de transporte — billetes, info en tiempo real, apps.
- Comunicaciones electrónicas.
- Servicios audiovisuales — streaming, VoD.
La exención de microempresa
El artículo 4(5) EAA exime a las microempresas que prestan servicios de las obligaciones materiales. Definición UE: menos de 10 empleados Y facturación o balance inferior a 2 M€. La exención no cubre fabricantes ni la normativa nacional de no discriminación, que en España (Real Decreto 1112/2018, Ley 6/2022) se aplica con menor umbral.
Cómo será la aplicación
- España: AEPD/Ministerio de Asuntos Económicos. Multas variables y requerimientos.
- Alemania (BFSG): hasta 100 000 € por infracción.
- Francia: hasta 50 000 € en infracciones repetidas + multas diarias.
Qué deben hacer las pymes
- Auditoría base WCAG 2.1 AA. Priorizar violaciones de alta severidad.
- Publicar declaración de accesibilidad. Obligatoria aunque el sitio no esté plenamente conforme.
- Canal de feedback (p. ej.
accesibilidad@con SLA de 5 días hábiles). - Monitoreo continuo. Las regresiones suelen aparecer seis meses después del audit.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo entra en vigor la EAA?
El 28 de junio de 2025 para nuevos productos y servicios. Productos ya en el mercado tienen hasta el 28 de junio de 2030. Los terminales de autoservicio ya en uso, hasta el 28 de junio de 2045.
¿Las pequeñas empresas están exentas?
Las microempresas (menos de 10 empleados y facturación o balance anual < 2 M€) que prestan servicios están exentas de las obligaciones de servicio. Las que fabrican productos no están exentas — tienen obligaciones documentales aligeradas pero deben cumplir en sustancia.
¿Qué sectores cubre?
Servicios bancarios de consumo, comercio electrónico, e-books, comunicaciones electrónicas, servicios audiovisuales, billetes y información de transporte, y una lista de productos: ordenadores, móviles, cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes y televisores.
¿Cuál es el estándar técnico?
EN 301 549 es el estándar armonizado. Para webs y apps, referencia WCAG 2.1 nivel AA — la barra práctica para la mayoría de pymes. En España se complementa con la UNE-EN 301 549 y la normativa de accesibilidad.
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