Cumplimiento EAA para pymes: qué se aplica desde el 28 de junio de 2025
La EAA afecta a empresas privadas en la UE desde el 28 de junio de 2025. Aquí la versión pyme: quién está dentro del alcance, quién exento y las cuatro cosas a hacer.
La Ley Europea de Accesibilidad (EAA, Directiva 2019/882) aplica a productos y servicios privados desde el 28 de junio de 2025. Los Estados miembro han transpuesto a derecho nacional y el cumplimiento empieza a exigirse.
Qué exige la EAA
Para webs, apps y servicios digitales la EAA referencia EN 301 549, que para web referencia WCAG 2.1 nivel AA. Si su sitio cumple WCAG 2.1 AA, alcanza la barra técnica.
La EAA también exige:
- Declaración de accesibilidad con conformidad, limitaciones conocidas y canal de feedback.
- Mecanismo de feedback para reportar problemas.
- Documentación de diseño y pruebas.
- Descripciones en lenguaje claro en términos o información precontractual.
Quién está en alcance
- E-commerce, cualquier tienda online sirviendo a consumidores UE.
- Servicios bancarios de consumo incluyendo banca online.
- E-books y plataformas de lectura.
- Servicios de transporte, billetes, info en tiempo real, apps.
- Comunicaciones electrónicas.
- Servicios audiovisuales, streaming, VoD.
La exención de microempresa
El artículo 4(5) EAA exime a las microempresas que prestan servicios de las obligaciones materiales. Definición UE: menos de 10 empleados Y facturación o balance inferior a 2 M€. La exención no cubre fabricantes ni la normativa nacional de no discriminación, que en España (Real Decreto 1112/2018, Ley 6/2022) se aplica con menor umbral.
Cómo se está aplicando
- España: la transposición es la Ley 11/2023. La vigilancia del mercado corresponde a las comunidades autónomas y a las autoridades sectoriales competentes, no a la AEPD, que es la autoridad de protección de datos y no tiene competencia en accesibilidad. El régimen sancionador supletorio del RDL 1/2013 llega a 1.000.000 € en infracciones muy graves.
- Alemania (BFSG): hasta 100 000 € por infracción.
- Francia: hasta 50 000 € en infracciones repetidas + multas diarias.
Qué deben hacer las pymes
- Auditoría base WCAG 2.1 AA. Priorizar violaciones de alta severidad.
- Publicar declaración de accesibilidad. Obligatoria aunque el sitio no esté plenamente conforme.
- Canal de feedback (p. ej.
accesibilidad@con SLA de 5 días hábiles). - Monitoreo continuo. Las regresiones suelen aparecer seis meses después del audit.
Veracly genera un informe alineado con la EAA desde el mismo escaneo que cubre RGPD, ADA y UK Equality Act, y cada incidencia remite a la cláusula y al arreglo para desarrollo. Conviene precisar qué es ese escaneo: axe-core ejecutado sobre las reglas WCAG 2.1 y 2.2 de niveles A y AA comprobables por máquina, en un único viewport de escritorio (1280×800). No es una prueba contra la EN 301 549 completa — esa norma cubre además hardware, documentación, servicios de soporte y texto en tiempo real — ni una evaluación de conformidad. El manejo por teclado, los PDF, los vídeos incrustados de terceros y los 29 criterios WCAG no comprobables automáticamente siguen siendo trabajo manual, y el informe lo dice.
Sobre la declaración de accesibilidad, el escaneo comprueba que exista, no lo que dice. Si falta en su propio dominio, obtiene un hallazgo crítico que remite al generador del W3C. No redactamos la declaración por usted: el estado de conformidad, las limitaciones conocidas, el calendario de corrección y la autoridad competente solo los puede declarar su organización — y una afirmación generada sobre su propia conformidad es justo lo que una autoridad comprobaría. Lanzar escaneo gratuito: cubre una página, los analizadores son idénticos en todos los planes, y los planes de pago añaden páginas, explicaciones con IA para cada hallazgo y no solo para los tres primeros, capturas de evidencia y remediación generada.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo se aplica la EAA?
Desde el 28 de junio de 2025. Dos reglas transitorias del artículo 32 se citan mal con frecuencia. El artículo 32(1) trata de la continuidad del servicio: el prestador puede seguir prestando sus servicios utilizando productos que ya empleaba lícitamente antes del 28 de junio de 2025, hasta el 28 de junio de 2030, y los contratos de servicio celebrados antes del 28 de junio de 2025 pueden agotar su vigencia sin modificación, con un máximo de cinco años desde esa fecha. El artículo 32(2) es una excepción opcional para los Estados miembros aplicable a los terminales de autoservicio: pueden seguir en uso hasta el fin de su vida económica útil, con un tope de 20 años desde su puesta en servicio, no hasta un 2045 fijo. Un terminal puesto en servicio en 2012 debe sustituirse en 2032. Los productos introducidos en el mercado antes del 28 de junio de 2025 quedan fuera de los requisitos: no tienen plazo alguno.
¿Las pequeñas empresas están exentas?
Las microempresas (menos de 10 empleados y facturación o balance anual < 2 M€) que prestan servicios están exentas de las obligaciones de servicio. Las que fabrican productos no están exentas, tienen obligaciones documentales aligeradas pero deben cumplir en sustancia.
¿Qué sectores cubre?
Servicios bancarios de consumo, comercio electrónico, e-books, comunicaciones electrónicas, servicios audiovisuales, billetes y información de transporte, y una lista de productos: ordenadores, móviles, cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes y televisores.
¿Cuál es el estándar técnico?
EN 301 549 es el estándar armonizado. Para webs y apps, referencia WCAG 2.1 nivel AA, la barra práctica para la mayoría de pymes. En España se complementa con la UNE-EN 301 549 y la normativa de accesibilidad.
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