EAA-compliance voor mkb: wat geldt sinds 28 juni 2025

De European Accessibility Act (EAA, Richtlijn 2019/882) geldt voor private producten en diensten sinds 28 juni 2025. In Nederland geïmplementeerd via de Implementatiewet Toegankelijkheidsrichtlijn. Lidstaten zijn begonnen met handhaving.

Wat de EAA echt vereist

Voor websites, apps en digitale diensten verwijst de EAA naar EN 301 549, die voor web verwijst naar WCAG 2.1 niveau AA. Als je site WCAG 2.1 AA haalt, voldoet hij aan de technische lat.

Daarnaast vereist de EAA:

• Toegankelijkheidsverklaring met conformiteit, bekende beperkingen en feedbackkanaal.
• Feedbackmechanisme voor gebruikers.
• Documentatie van ontwerp en tests.
• Beschrijvingen in begrijpelijke taal in voorwaarden of vooraankoopinformatie.

Wie binnen scope valt

• E-commerce richting EU-consumenten.
• Bancaire consumentendiensten inclusief online bankieren.
• E-books en leesplatforms.
• Transportdiensten, ticketing, real-time info, apps.
• Elektronische communicatie.
• Audiovisuele mediadiensten, streaming, VoD.

De microvrijstelling

Artikel 4(5) EAA stelt micro-onderneming-dienstverleners vrij van de materiële verplichtingen. EU-definitie: minder dan 10 werknemers EN omzet of balans onder € 2 mln. De vrijstelling dekt geen fabrikanten en geen nationale antidiscriminatie-wetgeving die zonder drempel kan gelden.

Hoe handhaving eruitziet

• Nederland: het toezicht is verdeeld over zes toezichthouders, afhankelijk van het product of de dienst: de Autoriteit Consument en Markt, de Autoriteit Financiële Markten, de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur, het Commissariaat voor de Media, de Inspectie Leefomgeving en Transport en de Inspectie Justitie en Veiligheid. Boetes tot € 900.000 of een percentage van de omzet, plus lasten onder dwangsom. Logius beheert alleen het register van toegankelijkheidsverklaringen voor de publieke sector en handhaaft de EAA niet.
• Duitsland (BFSG): tot € 100.000 per overtreding.
• Frankrijk: tot € 50.000 voor herhaalde overtredingen + dagboetes.

Wat mkb-bedrijven moeten doen

1. Baseline WCAG 2.1 AA-audit. Prioriteer high-severity-issues.
2. Toegankelijkheidsverklaring publiceren. Verplicht ook als de site nog niet volledig conform is.
3. Feedbackkanaal (bv. toegankelijkheid@ met SLA van 5 werkdagen).
4. Doorlopende monitoring. Regressies komen meestal zes maanden na de audit.

Veracly genereert een EAA-aligned rapport vanuit dezelfde scan die ook AVG, ADA en UK Equality Act dekt, en elk issue verwijst naar de clausule en de fix voor de ontwikkelaar. Even precies over wat die scan is: axe-core op de machinaal toetsbare WCAG 2.1- en 2.2-regels van niveau A en AA, in één desktop-viewport (1280×800). Het is geen toets tegen de volledige EN 301 549 — die norm dekt ook hardware, documentatie, ondersteunende diensten en realtime tekst — en geen conformiteitsbeoordeling. Toetsenbordbediening, PDF’s, ingesloten video van derden en de 29 WCAG-criteria die niet machinaal toetsbaar zijn blijven handwerk, en het rapport zegt dat ook.

Bij de toegankelijkheidsverklaring controleert de scan of die er is, niet wat erin staat. Ontbreekt hij op je eigen domein, dan krijg je een kritieke bevinding met een verwijzing naar de generator van het W3C. Wij schrijven de verklaring niet voor je: de conformiteitsstatus, de bekende beperkingen, het herstelschema en de bevoegde toezichthouder kan alleen jouw organisatie verklaren — en een gegenereerde bewering over je eigen conformiteit is precies wat een toezichthouder zou natrekken. Voer een gratis scan uit: die dekt één pagina, de analyses zijn op elk pakket identiek, en betaalde pakketten voegen pagina’s, AI-uitleg voor elke bevinding in plaats van alleen de eerste drie, bewijsscreenshots en gegenereerde remediatie toe.